TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

1. Teslimat Şartları

Sipariş Onayı: Siparişiniz onaylandıktan sonra ürünler en kısa sürede kargoya verilir.
Teslim Süresi: Siparişler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Yoğunluk veya mücbir sebepler nedeniyle bu süre uzayabilir.
Teslimat Adresi: Siparişiniz, sipariş esnasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir. Adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması halinde teslimat gecikebilir.
Kargo Ücreti: Kargo ücreti sipariş aşamasında ayrıca belirtilmekte olup, aksi belirtilmediği sürece ALICI tarafından karşılanır.
Teslimat Kontrolü: Ürün teslim alınırken kargo görevlisi yanında kontrol edilmelidir. Ambalajı yırtılmış, hasarlı veya eksik ürünler kargo görevlisine tutanak tutturularak teslim alınmamalıdır.

Cayma Hakkı: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, satın aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkınız bulunmaktadır.
İade Başvurusu: İade talebinizi, e-posta (info@eminoglurulman.com) veya telefon (+90 (212) 674 99 98) yoluyla bize bildirmeniz gerekmektedir.
İade Edilecek Ürün:
- Ürün kullanılmamış, ambalajı bozulmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
- Fatura ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
- Kurumsal faturalarda iade işlemi için iade faturası düzenlenmesi zorunludur.
İade Edilemeyen Ürünler:
- Özel üretim/kişiselleştirilmiş ürünler,
- Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler,
- Ambalajı açılmış rulman yağları, bakım ürünleri vb. sarf malzemeleri.
İade Süreci: İade edilen ürün bize ulaştıktan sonra incelenir ve uygun bulunursa en geç 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
Ücret İadesi:
- Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarı bankanıza bildirilir. Bankanızın iade süreci 2-10 iş günü sürebilir.
- Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, iade aynı hesaba yapılır.

İade yerine değişim talep edebilirsiniz. Stok durumuna göre ürün değişimi yapılır.
Değişim için de ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olması gerekir.

İade ve teslimat süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Eminoğlu Rulman
📍 Maltepe, Litros Yolu Sk. No:2, 34010 Zeytinburnu / İstanbul
📞 +90 (212) 674 99 98
📧 info@eminoglurulman.com